İptal ve İade Koşulları

Teslimat nasıl oluyor?

Satın aldığın şey yıldız (kredi) paketi ya da aboneliktir; fiziksel bir ürün yoktur, teslimat dijitaldir. Kargo veya posta söz konusu değildir.

Ödeme onaylandıktan hemen sonra yıldızlar hesabına tanımlanır. Ürettiğin görsel, video ve ses dosyalarını Üretimlerim ekranından indirirsin.

Başarısız üretimde ne oluyor?

Bir üretim bizim altyapımızdan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle tamamlanamazsa, o üretim için harcanan yıldızlar otomatik olarak hesabına iade edilir. Ayrıca talepte bulunmana gerek yoktur.

Üretim tamamlandıysa ancak sonucu beğenmediysen bu teknik hata sayılmaz ve yıldız iadesi yapılmaz. Yapay zekâ çıktısı denemeye dayalıdır; ayarları değiştirip tekrar üretmeni öneririz.

Kullanılmamış yıldızların iadesi

Satın aldığın paketteki yıldızların hiçbirini kullanmadıysan, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talep edebilirsin. İade, ödeme yaptığın kart veya hesaba yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, anında ifa edilen dijital içerikte cayma hakkı ifa başladıktan sonra kullanılamaz. Bu nedenle harcanmış yıldızlar iade edilmez.

İade tutarı, ödeme yaptığın karta veya banka hesabına en geç 14 gün içinde (genellikle 5-10 iş günü) yansır.

Abonelik iptali

Aboneliği istediğin zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsin; iptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar yıldız kotanı kullanmaya devam edersin.

İptal ettiğin dönem için geriye dönük ücret iadesi yapılmaz; bir sonraki dönem için tahsilat alınmaz.

Dönem başında yüklenen ve kullanılmayan kota bir sonraki döneme devretmez.

Hesabını silersen

Hesabını kalıcı olarak silersen, satın alınmış ama kullanılmamış yıldızlar dahil tüm verilerin silinir ve iade edilmez. İade hakkını kullanmak istiyorsan hesabı silmeden önce [email protected] adresinden talep et.

Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesabın kapatılması durumunda da kalan yıldızlar iade edilmez.

Yanlışlıkla yapılan ödemeler

Çift çekim, hatalı tutar veya karşılığı hesabına geçmeyen bir tahsilat gibi durumlarda ödemeyi tam olarak iade ediyoruz. Bize ödeme tarihini ve tutarını yazman yeterli.

Ödeme güvenliği

Tüm ödemeler iyzico altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgilerin bizim sunucularımızda saklanmaz; PCI-DSS uyumlu iyzico sistemlerinde tutulur. Visa, Mastercard ve Troy kartları kabul edilir.

İade nasıl talep edilir?

İade taleplerini [email protected] adresine, hesabındaki e-posta adresinden gönderebilirsin. Talebinde ödeme tarihini ve tutarını belirt.

Talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.